Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana PT Ikara Digital Nusantara ("IKARA", "kami") memproses data pribadi di situs ikara.id, IKARA Console, seluruh produk berlangganan IKARA (seperti IKARA Samaya), serta sistem custom yang dibangun dan dikelola IKARA, sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Data yang kami proses

Dari	Data	Tujuan
Formulir kontak & permintaan demo/uji coba di ikara.id	Nama, instansi/perusahaan, jabatan, email, nomor WhatsApp/telepon, kota, pesan, alamat IP	Menanggapi permintaan Anda dan menindaklanjuti kebutuhan layanan
Lamaran kerja (lewat email atau formulir lamaran yang tercantum di lowongan)	Nama, kontak, posisi yang dilamar, CV, tautan portofolio	Proses rekrutmen
Klien	Nama instansi, alamat, NPWP, nama & kontak PIC, email penerima tagihan, data langganan, faktur, pembayaran	Menyediakan, menagih, dan mendukung layanan
Pengguna aplikasi	Nama, email, peran, catatan masuk (waktu, alamat IP, jenis perangkat), log aktivitas	Keamanan akun dan jejak audit
Data teknis aplikasi klien	Versi, status kesehatan, jumlah pemakaian (tanpa isi dokumen klien)	Pemantauan dan dukungan teknis
Isi data dan dokumen klien di aplikasi (mis. perjanjian, aset, arsip, berkas yang diunggah)	Sesuai yang diunggah klien	Hanya untuk menjalankan layanan bagi klien tersebut; disimpan terpisah per klien

Situs ikara.id tidak memakai cookie pelacak atau iklan. Statistik kunjungan, bila dipakai, dihitung tanpa mengenali pengunjung secara pribadi.

Dasar & masa simpan

• Formulir kontak dan permintaan demo diproses atas persetujuan Anda (centang pada formulir) dan disimpan paling lama 2 tahun sejak kontak terakhir, kecuali berlanjut menjadi hubungan kerja sama.
• Lamaran kerja disimpan paling lama 6 bulan setelah proses rekrutmen selesai, lalu dihapus, kecuali Anda meminta disimpan untuk lowongan berikutnya.
• Data klien disimpan selama berlangganan. Setelah berhenti, data dapat diekspor selama masa retensi, lalu dihapus dan dicatat dalam berita acara penghapusan. Dokumen keuangan disimpan sesuai kewajiban perpajakan.

Penyedia layanan pendukung

Untuk menjalankan layanan, IKARA bekerja sama dengan penyedia layanan pendukung yang terikat kewajiban kerahasiaan dan pelindungan data, hanya memproses data sesuai instruksi IKARA, dan hanya menerima data yang diperlukan untuk tugasnya:

• Pusat data & hosting: menjalankan aplikasi, menyimpan data utama di pusat data di Indonesia, dan mengirim email layanan.
• Penyimpanan cadangan: menyimpan salinan cadangan yang sudah dienkripsi sebelum meninggalkan server; kunci enkripsinya hanya dipegang IKARA.
• Gerbang pembayaran berizin Bank Indonesia: memproses pembayaran online (Virtual Account, QRIS, e-wallet) bila klien memilih bayar online.
• Layanan kecerdasan buatan (AI): memproses permintaan fitur AI; nama pihak dan data pengenal diganti kode samaran sebelum dikirim, dan data tidak dipakai untuk melatih model.
• Layanan pesan: mengirim pengingat ke aplikasi pesan yang dipilih dan diaktifkan pengguna.

Sebagian layanan pendukung (misalnya penyimpanan cadangan terenkripsi dan pemrosesan AI) dapat berada di luar Indonesia. Pemindahan data tersebut dilakukan dengan tingkat pelindungan yang setara atau lebih tinggi sesuai UU Pelindungan Data Pribadi. Rincian penyedia dapat diberikan kepada klien berdasarkan perjanjian kerahasiaan atau perjanjian pemrosesan data.

Kami tidak menjual data pribadi dan tidak memakainya untuk iklan.

Penggunaan data Google (Google Drive)

IKARA Console menghubungkan akun Google Drive milik IKARA sendiri semata-mata untuk menyimpan salinan cadangan terenkripsi, dengan izin drive.file, sehingga hanya dapat mengakses berkas yang dibuatnya sendiri di folder "IKARA Cadangan". Data dari Google tidak dibagikan, dijual, atau dipakai untuk iklan maupun melatih model AI, dan penggunaannya mematuhi Google API Services User Data Policy, termasuk ketentuan Limited Use.

Keamanan

Rincian langkah keamanan ada di halaman Keamanan & Kepatuhan. Server berada di Indonesia. Akses aplikasi dilindungi kata sandi, verifikasi dua langkah, dan peringatan masuk dari perangkat baru; data setiap klien dipisahkan; kunci, token, dan cadangan di luar server dienkripsi; setiap perubahan penting tercatat dalam log yang tidak dapat diubah.

Hak Anda

Anda dapat meminta akses, perbaikan, ekspor, atau penghapusan data pribadi Anda, serta menarik persetujuan, dengan menghubungi kami. Kami menanggapi dalam waktu paling lama 3 × 24 jam hari kerja.

Kontak

PT Ikara Digital Nusantara · Denpasar, Bali · Email: info@ikara.id

Versi bahasa Indonesia adalah versi yang berlaku.